Excluir sua conta
Última atualização: 27 de julho de 2026
Você pode excluir a sua conta Washi — e os dados associados a ela — a qualquer momento. Isso vale para o Washidoc e o Washipad, que compartilham uma mesma conta Washi.
Exclua você mesmo, no app
É o jeito mais rápido, e tem efeito imediato.
Washidoc or Washipad
- Abra o app e vá em Configurações (o ícone de engrenagem).
- Em Conta, escolha Excluir conta.
- Confirme. Vamos pedir que você entre na conta de novo antes, para provar que ela é sua.
No Mac, a mesma opção fica em Washidoc → Configurações (⌘,) → Conta.
Ou peça para a gente excluir
Se você não conseguir entrar no app — por exemplo, se perdeu o acesso ao dispositivo ou ao método de login — mande um e-mail que excluímos a conta para você. Sempre que possível, escreva do endereço de e-mail associado à conta, para que possamos verificar o pedido.
Vamos confirmar o pedido e concluir a exclusão em até 30 dias.
O que é excluído
- A sua conta Washi e a identidade de login dela.
- Os documentos e as notas com backup na nuvem, incluindo as imagens anexadas a eles.
- O registro do seu direito de assinatura.
A exclusão é permanente e não pode ser desfeita.
O que isso não cobre
- O conteúdo armazenado apenas no seu dispositivo não está com a gente. Excluir o app remove esse conteúdo.
- A sua assinatura é cobrada pela Apple ou pelo Google, não por nós. Excluir a sua conta não cancela a assinatura — cancele na App Store ou no Google Play para não ser cobrado de novo.
- Podemos reter registros limitados quando a lei exigir (por exemplo, registros de transações para fins fiscais).
- Uma estatística anônima de exclusão. Guardamos um registro anônimo de que uma conta foi excluída — a semana, a idade aproximada da conta, quais apps ela usou, a plataforma, o método de login e se ela era Pro. Ele não contém nada que identifique você e não pode ser vinculado a você.
Para um panorama mais completo do que coletamos e por quê, veja a nossa Política de Privacidade.