Eliminar tu cuenta
Última actualización: 27 de julio de 2026
Puedes eliminar tu cuenta de Washi —y los datos asociados a ella— en cualquier momento. Esto se aplica tanto a Washidoc como a Washipad, que comparten una única cuenta de Washi.
Elimínala tú mismo, desde la app
Es la forma más rápida y tiene efecto de inmediato.
Washidoc or Washipad
- Abre la app y ve a Ajustes (el icono del engranaje).
- En Cuenta, elige Eliminar cuenta.
- Confirma. Antes se te pedirá que inicies sesión otra vez, para comprobar que la cuenta es tuya.
En el Mac, la misma opción está en Washidoc → Ajustes (⌘,) → Cuenta.
O pídenos que la eliminemos
Si no puedes entrar en la app —por ejemplo, porque has perdido el acceso al dispositivo o al método de inicio de sesión—, escríbenos y eliminaremos la cuenta por ti. Escribe, si es posible, desde la dirección de correo asociada a la cuenta, para que podamos verificar la solicitud.
Confirmaremos la solicitud y completaremos la eliminación en un plazo de 30 días.
Qué se elimina
- Tu cuenta de Washi y su identidad de inicio de sesión.
- Los documentos y las notas con copia de seguridad en la nube, incluidas las imágenes adjuntas a ellos.
- El registro de los derechos adquiridos de tu suscripción.
La eliminación es permanente y no se puede deshacer.
Qué no cubre esto
- El contenido guardado solo en tu dispositivo no está en nuestro poder. Al eliminar la app, desaparece.
- Tu suscripción la factura Apple o Google, no nosotros. Eliminar tu cuenta no la cancela: cancélala en el App Store o en Google Play para que no vuelvan a cobrarte.
- Podemos conservar registros limitados cuando la ley lo exija (por ejemplo, registros de transacciones con fines fiscales).
- Una estadística anónima de eliminación. Conservamos un único registro anónimo de que se eliminó una cuenta: la semana, la antigüedad aproximada de la cuenta, qué apps usó, la plataforma, el método de inicio de sesión y si era Pro. No contiene nada que te identifique y no puede vincularse contigo.
Para ver con más detalle qué recopilamos y por qué, consulta nuestra Política de privacidad.