ความช่วยเหลือ
Washi สร้างโดย SoriStory LLC มีคนจริง ๆ อ่านทุกข้อความ
วิธีที่เร็วที่สุดในการขอความช่วยเหลือเรื่อง washi·doc หรือ washi·pad คือส่งอีเมลหาเรา เราตั้งใจตอบกลับภายในหนึ่งวันทำการ
SoriStory LLC · 30 N Gould St Ste R · Sheridan, WY 82801, USA
ควรบอกอะไรมาบ้าง
คุณไม่จำเป็นต้องบอกสิ่งเหล่านี้เลย แต่ปกติแล้วมันช่วยให้ไม่ต้องถามกลับไปมา
- ใช้แอปไหน washi·doc หรือ washi·pad และใช้อุปกรณ์อะไรอยู่
- คุณคาดว่าจะเกิดอะไรขึ้น และสิ่งที่เกิดขึ้นจริงคืออะไร
- ภาพหน้าจอ ถ้าปัญหานั้นเป็นสิ่งที่มองเห็นได้
โปรดอย่าส่งอีเมลที่มีเอกสารหรือโน้ตซึ่งบรรจุข้อมูลที่คุณไม่อยากให้เราอ่านมาให้เรา เราไม่จำเป็นต้องใช้ไฟล์ของคุณในการตอบคำถามส่วนใหญ่ และถ้าจำเป็นเราจะถามคุณก่อน
คำถามที่พบบ่อย
ต้องมีบัญชีไหม
ไม่ต้อง ทั้งสองแอปเปิดขึ้นมาก็เข้าสู่งานของคุณได้เลย และทุกฟีเจอร์หลักใช้ได้โดยไม่ต้องลงชื่อเข้าใช้ ทั้งการเขียนโน้ต การนำเข้าและแก้ไข PDF การใส่คำอธิบายประกอบ การจัดระเบียบ และการส่งออก การลงชื่อเข้าใช้เป็นทางเลือก และเพิ่มมาอย่างเดียวคือการสำรองงานของคุณเองและซิงก์ข้ามอุปกรณ์ของคุณเอง
จะย้ายงานไปยังอุปกรณ์อีกเครื่องได้อย่างไร
ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีเดียวกันบนทั้งสองอุปกรณ์ แล้วเปิดการสำรองข้อมูล คลังงานของคุณจะอัปโหลดขึ้นไปแล้วกู้คืนลงบนอีกเครื่อง ตราบใดที่คุณยังไม่ลงชื่อเข้าใช้ ทุกอย่างจะอยู่เฉพาะบนเครื่องที่คุณสร้างมันขึ้นมา
จ่ายค่า Pro ไปแล้ว แต่ฟีเจอร์แบบเสียเงินยังล็อกอยู่
Pro เป็นการสมัครสมาชิกแบบต่ออายุอัตโนมัติที่ผูกกับบัญชีร้านค้าที่ใช้ซื้อ ให้เปิดการตั้งค่า ไปที่หน้า Pro แล้วแตะ กู้คืน ถ้ายังล็อกอยู่หลังจากนั้น ส่งอีเมลบอกเราว่าที่อยู่อีเมลของบัญชีร้านค้าคืออะไรและซื้อไว้ประมาณเมื่อไหร่ แล้วเราจะจัดการให้
จะลบบัญชีได้อย่างไร
ในแอป: การตั้งค่า → ลบบัญชี การลบจะเอาบัญชีของคุณและงานที่คุณสำรองไว้ออกไป บนทุกอุปกรณ์ที่คุณลงชื่อเข้าใช้อยู่ คำแนะนำฉบับเต็มและสิ่งที่จะเกิดขึ้นกับข้อมูลแต่ละประเภทอยู่ในหน้าลบบัญชีของคุณ
ข้อมูลถูกเก็บไว้ที่ไหน และใครเห็นได้บ้าง
นโยบายความเป็นส่วนตัว อธิบายเรื่องนี้ไว้อย่างละเอียด ทั้งสิ่งที่เก็บ สิ่งที่ไม่เคยเก็บ และแบ่งปันให้ใครบ้าง
มีอะไรบางอย่างพัง
บอกเราได้เลย รายงานข้อบกพร่องจากคนที่ใช้แอปเหล่านี้จริง ๆ คือเหตุผลหลักที่ทำให้แอปดีขึ้น และเราอยากได้ยินมากกว่าปล่อยให้คุณหาทางเลี่ยงปัญหาไปเอง