Pomoc
Washi tworzy SoriStory LLC. Każdą wiadomość czyta prawdziwy człowiek.
Najszybszy sposób na pomoc z washi·doc lub washi·pad to e-mail do nas. Staramy się odpowiadać w ciągu jednego dnia roboczego.
SoriStory LLC · 30 N Gould St Ste R · Sheridan, WY 82801, USA
Co warto dołączyć
Nie musisz podawać niczego z tej listy, ale zwykle oszczędza to jedną wymianę wiadomości:
- Która aplikacja — washi·doc czy washi·pad — i z jakiego urządzenia korzystasz.
- Czego się spodziewałeś, a co stało się zamiast tego.
- Zrzut ekranu, jeśli problem da się zobaczyć.
Prosimy, nie wysyłaj nam dokumentu ani notatki z informacjami, których nie chciałbyś nam pokazywać. Do odpowiedzi na większość pytań nie potrzebujemy twoich plików, a jeśli będą potrzebne, najpierw o nie poprosimy.
Częste pytania
Czy potrzebuję konta?
Nie. Obie aplikacje otwierają się od razu na twojej pracy i każda podstawowa funkcja działa bez logowania — pisanie notatek, importowanie i edytowanie PDF-ów, adnotacje, porządkowanie, eksport. Logowanie jest opcjonalne i daje jedno: kopię zapasową twojej pracy i synchronizację między twoimi urządzeniami.
Jak przenieść swoją pracę na inne urządzenie?
Zaloguj się na obu urządzeniach na to samo konto i włącz kopię zapasową. Twoja biblioteka zostanie wysłana, a potem odtworzona na drugim urządzeniu. Dopóki się nie zalogujesz, wszystko zostaje wyłącznie na urządzeniu, na którym powstało.
Zapłaciłem za Pro, ale płatne funkcje nadal są zablokowane.
Pro to automatycznie odnawiana subskrypcja powiązana z kontem sklepu, z którego dokonano zakupu. Otwórz Ustawienia, przejdź na ekran Pro i dotknij Przywróć. Jeśli mimo to nadal jest zablokowane, napisz do nas, podając adres e-mail konta sklepu i mniej więcej datę zakupu, a my to wyprostujemy.
Jak usunąć konto?
W aplikacji: Ustawienia → Usuń konto. Usuwa to twoje konto i pracę, której kopię zapasową wykonałeś, na każdym urządzeniu, na którym jesteś zalogowany. Pełną instrukcję i opis tego, co dzieje się z każdym rodzajem danych, znajdziesz na stronie usuwanie konta.
Gdzie przechowywane są moje dane i kto ma do nich dostęp?
Polityka prywatności opisuje to szczegółowo — co jest zbierane, czego nie zbieramy nigdy i komu dane są udostępniane.
Coś nie działa.
Napisz do nas. Zgłoszenia błędów od ludzi, którzy naprawdę używają tych aplikacji, to główny powód, dla którego stają się one lepsze, i wolimy o problemie usłyszeć, niż żebyś go obchodził bokiem.