Support
Washi wordt gemaakt door SoriStory LLC. Een echt mens leest elk bericht.
De snelste manier om hulp te krijgen bij washi·doc of washi·pad is ons een e-mail sturen. We streven ernaar binnen één werkdag te antwoorden.
SoriStory LLC · 30 N Gould St Ste R · Sheridan, WY 82801, USA
Wat je erbij kunt zetten
Je hoeft hier niets van te vermelden, maar meestal scheelt het een keer heen en weer mailen:
- Welke app — washi·doc of washi·pad — en welk apparaat je gebruikt.
- Wat je verwachtte dat er zou gebeuren, en wat er in plaats daarvan gebeurde.
- Een schermafbeelding, als het probleem iets is dat je kunt zien.
Mail ons alsjeblieft geen document of notitie met informatie die je liever niet door ons gelezen ziet. Voor de meeste vragen hebben we je bestanden niet nodig, en als dat wel zo is, vragen we er eerst om.
Veelgestelde vragen
Heb ik een account nodig?
Nee. Beide apps openen meteen op je werk en elke kernfunctie werkt zonder in te loggen — notities schrijven, PDF’s importeren en bewerken, annoteren, ordenen, exporteren. Inloggen is optioneel en voegt één ding toe: een back-up van je eigen werk en synchronisatie daarvan tussen je eigen apparaten.
Hoe krijg ik mijn werk op een ander apparaat?
Log op beide apparaten in met hetzelfde account en zet de back-up aan. Je bibliotheek wordt geüpload en daarna op het andere apparaat teruggezet. Tot je inlogt, blijft alles alleen op het apparaat waarop je het gemaakt hebt.
Ik heb voor Pro betaald, maar de betaalde functies zitten nog op slot.
Pro is een automatisch verlengend abonnement dat vastzit aan het winkelaccount waarmee het gekocht is. Open Instellingen, ga naar het Pro-scherm en tik op Herstellen. Zit het daarna nog op slot, mail ons dan het e-mailadres van het winkelaccount en ongeveer wanneer je gekocht hebt, dan lossen we het op.
Hoe verwijder ik mijn account?
In de app: Instellingen → Account verwijderen. Dat verwijdert je account en het werk waarvan je een back-up hebt gemaakt, op elk apparaat waarop je ingelogd bent. De volledige instructies, en wat er met elk soort gegevens gebeurt, staan op de pagina je account verwijderen.
Waar worden mijn gegevens opgeslagen, en wie kan ze zien?
Het privacybeleid behandelt dit uitgebreid — wat er verzameld wordt, wat nooit verzameld wordt, en met wie het gedeeld wordt.
Er is iets stuk.
Laat het ons weten. Bugmeldingen van mensen die deze apps echt gebruiken zijn de belangrijkste reden dat ze beter worden, en we horen het liever dan dat je er omheen gaat werken.