Dukungan
Washi dibuat oleh SoriStory LLC. Setiap pesan dibaca oleh orang sungguhan.
Cara tercepat mendapatkan bantuan untuk washi·doc atau washi·pad adalah mengirim email kepada kami. Kami berusaha membalas dalam satu hari kerja.
SoriStory LLC · 30 N Gould St Ste R · Sheridan, WY 82801, USA
Apa yang sebaiknya disertakan
Anda tidak wajib menyertakan semua ini, tapi biasanya ini menghemat satu kali bolak-balik:
- Aplikasi yang mana — washi·doc atau washi·pad — dan perangkat yang Anda pakai.
- Apa yang Anda harapkan terjadi, dan apa yang justru terjadi.
- Tangkapan layar, kalau masalahnya memang terlihat.
Mohon jangan mengirimi kami dokumen atau catatan yang memuat informasi yang tidak ingin Anda perlihatkan kepada kami. Kami tidak butuh berkas Anda untuk menjawab sebagian besar pertanyaan, dan kami akan bertanya dulu kalau memang butuh.
Pertanyaan umum
Apakah saya perlu akun?
Tidak. Kedua aplikasi langsung membuka pekerjaan Anda dan semua fitur intinya berjalan tanpa masuk akun — menulis catatan, mengimpor dan menyunting PDF, memberi anotasi, merapikan, mengekspor. Masuk akun bersifat opsional dan hanya menambah satu hal: mencadangkan pekerjaan Anda sendiri dan menyinkronkannya di antara perangkat Anda sendiri.
Bagaimana cara memindahkan pekerjaan saya ke perangkat lain?
Masuk di kedua perangkat dengan akun yang sama, lalu nyalakan pencadangan. Pustaka Anda terunggah, lalu dipulihkan di perangkat satunya. Sebelum Anda masuk, semuanya hanya ada di perangkat tempat Anda membuatnya.
Saya sudah membayar Pro tapi fitur berbayarnya masih terkunci.
Pro adalah langganan yang diperpanjang otomatis dan terikat pada akun toko yang membelinya. Buka Pengaturan, masuk ke layar Pro, lalu ketuk Pulihkan. Kalau setelah itu masih terkunci, kirimi kami email berisi alamat email akun toko tersebut dan kira-kira kapan Anda membelinya, dan kami akan membereskannya.
Bagaimana cara menghapus akun saya?
Di dalam aplikasi: Pengaturan → Hapus akun. Ini menghapus akun Anda dan pekerjaan yang Anda cadangkan, di semua perangkat tempat Anda masuk. Panduan lengkapnya, dan apa yang terjadi pada tiap jenis data, ada di halaman hapus akun Anda.
Di mana data saya disimpan, dan siapa yang bisa melihatnya?
Kebijakan privasi membahas ini secara rinci — apa yang dikumpulkan, apa yang tidak pernah dikumpulkan, dan dengan siapa data itu dibagikan.
Ada yang rusak.
Tolong beri tahu kami. Laporan bug dari orang yang benar-benar memakai aplikasi ini adalah alasan utama aplikasinya membaik, dan kami lebih suka mendengarnya daripada membiarkan Anda mencari jalan memutar.