सहायता

Washi को SoriStory LLC बनाती है। हर संदेश कोई असली इंसान पढ़ता है।

washi·doc या washi·pad में मदद पाने का सबसे तेज़ तरीका है हमें ईमेल करना। हम एक कार्य-दिवस के भीतर जवाब देने की कोशिश करते हैं।

क्या-क्या बताएँ

इनमें से कुछ भी बताना ज़रूरी नहीं है, पर इससे आम तौर पर एक चक्कर बच जाता है:

• कौन-सा ऐप — washi·doc या washi·pad — और आप कौन-सा डिवाइस इस्तेमाल कर रहे हैं।
• आपको क्या होने की उम्मीद थी, और उसकी जगह क्या हुआ।
• अगर दिक्कत ऐसी है जो दिखती है, तो एक स्क्रीनशॉट।

कृपया हमें ऐसा दस्तावेज़ या नोट ईमेल न करें जिसमें ऐसी जानकारी हो जिसे आप हमें पढ़ाना न चाहें। ज़्यादातर सवालों के जवाब देने के लिए हमें आपकी फ़ाइलों की ज़रूरत नहीं होती, और अगर हुई तो हम पहले पूछेंगे।

आम सवाल

क्या मुझे अकाउंट चाहिए?

नहीं। दोनों ऐप सीधे आपके काम पर खुलते हैं और हर बुनियादी सुविधा बिना साइन इन किए चलती है — नोट लिखना, PDF आयात करना और एडिट करना, एनोटेट करना, व्यवस्थित करना, एक्सपोर्ट करना। साइन इन करना वैकल्पिक है और उससे एक ही चीज़ जुड़ती है: अपने काम का बैकअप लेना और उसे अपने ही डिवाइसों के बीच सिंक करना।

मैं अपना काम दूसरे डिवाइस पर कैसे ले जाऊँ?

दोनों डिवाइस पर एक ही अकाउंट से साइन इन करें, और बैकअप चालू करें। आपकी लाइब्रेरी अपलोड होती है और फिर दूसरे डिवाइस पर बहाल हो जाती है। जब तक आप साइन इन नहीं करते, सब कुछ केवल उसी डिवाइस पर रहता है जिस पर आपने उसे बनाया था।

मैंने Pro के पैसे दिए, पर सशुल्क सुविधाएँ अब भी बंद हैं।

Pro एक स्वतः नवीनीकृत होने वाला सब्सक्रिप्शन है, जो उसी स्टोर अकाउंट से जुड़ा होता है जिससे उसे खरीदा गया था। सेटिंग्स खोलें, Pro स्क्रीन पर जाएँ, और बहाल करें पर टैप करें। अगर उसके बाद भी बंद रहे, तो हमें उस स्टोर अकाउंट का ईमेल पता और मोटे तौर पर यह ईमेल कर दें कि आपने कब खरीदा था, हम इसे सुलझा देंगे।

मैं अपना अकाउंट कैसे हटाऊँ?

ऐप में: सेटिंग्स → अकाउंट हटाएँ। इससे आपका अकाउंट और आपका बैकअप किया हुआ काम हर उस डिवाइस से हट जाता है जहाँ आप साइन इन हैं। पूरे निर्देश, और हर तरह के डेटा का क्या होता है, यह अपना अकाउंट हटाएँ पेज पर है।

मेरा डेटा कहाँ रखा जाता है, और उसे कौन देख सकता है?

निजता नीति में यह विस्तार से बताया गया है — क्या एकत्र किया जाता है, क्या कभी एकत्र नहीं किया जाता, और उसे किसके साथ साझा किया जाता है।

कुछ काम नहीं कर रहा।

कृपया हमें बताएँ। जो लोग वाकई इन ऐप्स को इस्तेमाल करते हैं, उनकी बग रिपोर्ट ही इनके बेहतर होने की मुख्य वजह हैं, और हम चाहेंगे कि आप हमें बताएँ, बजाय इसके कि आप कोई जुगाड़ लगाकर काम चलाते रहें।

कानूनी

सेवा की शर्तें · निजता नीति