پشتیبانی
Washi را SoriStory LLC میسازد. یک آدم واقعی هر پیام را میخواند.
سریعترین راه برای گرفتن کمک دربارهٔ washi·doc یا washi·pad ایمیل زدن به ماست. تلاش میکنیم ظرف یک روز کاری پاسخ دهیم.
SoriStory LLC · 30 N Gould St Ste R · Sheridan, WY 82801, USA
چه چیزی بنویسید
لازم نیست هیچکدام از اینها را بنویسید، ولی معمولاً یک رفتوبرگشت را کم میکند:
- کدام برنامه — washi·doc یا washi·pad — و دستگاهی که از آن استفاده میکنید.
- انتظار داشتید چه اتفاقی بیفتد، و در عوض چه شد.
- یک تصویر صفحه، اگر مشکل چیزی است که دیده میشود.
لطفاً سند یا یادداشتی را که حاوی اطلاعاتی است که نمیخواهید ما بخوانیم برایمان ایمیل نکنید. برای پاسخ به بیشتر پرسشها به فایلهای شما نیازی نداریم، و اگر نیاز داشتیم اول میپرسیم.
پرسشهای پرتکرار
آیا به حساب کاربری نیاز دارم؟
نه. هر دو برنامه مستقیم به کار شما باز میشوند و همهٔ قابلیتهای اصلی بدون ورود کار میکنند — نوشتن یادداشت، وارد کردن و ویرایش PDF، حاشیهنویسی، سازماندهی، خروجی گرفتن. ورود اختیاری است و فقط یک چیز اضافه میکند: پشتیبانگیری از کار خودتان و همگامسازی آن میان دستگاههای خودتان.
چطور کارم را به دستگاه دیگری ببرم؟
روی هر دو دستگاه با یک حساب وارد شوید و پشتیبانگیری را روشن کنید. کتابخانهتان بارگذاری میشود و بعد روی دستگاه دیگر بازیابی میشود. تا وقتی وارد نشدهاید، همهچیز فقط روی همان دستگاهی میماند که رویش ساختهاید.
پول Pro را دادم ولی قابلیتهای پولی هنوز قفل است.
Pro یک اشتراک با تمدید خودکار است که به همان حساب فروشگاهی گره خورده که آن را خریده است. تنظیمات را باز کنید، به صفحهٔ Pro بروید و بازیابی را بزنید. اگر بعد از آن هم قفل بود، نشانی ایمیل حساب فروشگاهی و تقریبِ زمان خریدتان را برایمان ایمیل کنید تا درستش کنیم.
چطور حسابم را حذف کنم؟
در برنامه: تنظیمات ← حذف حساب. حساب شما و کاری را که پشتیبان گرفتهاید، روی همهٔ دستگاههایی که در آنها وارد شدهاید حذف میکند. دستورالعمل کامل، و اینکه بر سر هر نوع داده چه میآید، در صفحهٔ حذف حساب شما آمده است.
دادههایم کجا ذخیره میشود و چه کسی میتواند ببیندش؟
سیاست حریم خصوصی این را با جزئیات پوشش میدهد — چه چیزی جمعآوری میشود، چه چیزی هرگز جمعآوری نمیشود، و با چه کسانی به اشتراک گذاشته میشود.
یک چیزی خراب است.
لطفاً به ما بگویید. گزارش خطا از آدمهایی که واقعاً از این برنامهها استفاده میکنند دلیل اصلی بهتر شدنشان است، و ترجیح میدهیم خبردار شویم تا اینکه شما دور مشکل بچرخید.