Support
Washi er lavet af SoriStory LLC. Et rigtigt menneske læser hver eneste besked.
Den hurtigste måde at få hjælp til washi·doc eller washi·pad på er at sende os en e-mail. Vi bestræber os på at svare inden for én hverdag.
SoriStory LLC · 30 N Gould St Ste R · Sheridan, WY 82801, USA
Hvad du bør skrive
Du behøver ikke at skrive noget af det her, men det sparer som regel en ekstra omgang frem og tilbage:
- Hvilken app — washi·doc eller washi·pad — og hvilken enhed du bruger.
- Hvad du forventede skulle ske, og hvad der skete i stedet.
- Et skærmbillede, hvis problemet er noget, man kan se.
Send os ikke et dokument eller en note med oplysninger, du ikke vil have, at vi læser. Vi har ikke brug for dine filer for at svare på de fleste spørgsmål, og vi spørger først, hvis vi får brug for dem.
Ofte stillede spørgsmål
Skal jeg have en konto?
Nej. Begge apps åbner direkte i dit arbejde, og alle de grundlæggende funktioner virker uden login — at skrive noter, importere og redigere PDF'er, kommentere, organisere, eksportere. Login er valgfrit og tilføjer én ting: at tage backup af dit eget arbejde og synkronisere det mellem dine egne enheder.
Hvordan får jeg mit arbejde over på en anden enhed?
Log ind på begge enheder med den samme konto, og slå backup til. Dit bibliotek uploades og bliver derefter gendannet på den anden enhed. Indtil du logger ind, bliver alt kun liggende på den enhed, du lavede det på.
Jeg har betalt for Pro, men de betalte funktioner er stadig låst.
Pro er et automatisk fornyende abonnement, der er knyttet til den butikskonto, det blev købt med. Åbn Indstillinger, gå til Pro-skærmen, og tryk på Gendan. Hvis det stadig er låst bagefter, så send os en e-mail med butikskontoens e-mailadresse og omtrent hvornår du købte, så finder vi ud af det.
Hvordan sletter jeg min konto?
I appen: Indstillinger → Slet konto. Det fjerner din konto og det arbejde, du har taget backup af, på alle de enheder, du er logget ind på. Du finder den fulde vejledning, og hvad der sker med hver type data, på siden slet din konto.
Hvor gemmes mine data, og hvem kan se dem?
Privatlivspolitikken gennemgår det i detaljer — hvad der indsamles, hvad der aldrig indsamles, og hvem det deles med.
Der er noget, der ikke virker.
Så sig endelig til. Fejlrapporter fra folk, der rent faktisk bruger apperne, er den vigtigste grund til, at de bliver bedre, og vi vil hellere høre om det, end at du finder en omvej.