支持
Washi由SoriStory LLC制作。每一封来信都有真人在读。
就washi·doc或washi·pad获得帮助，最快的方式是给我们发邮件。我们争取在一个工作日内回复。
联系方式
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最好写上什么
这些你都不必写，但通常能省去一来一回：
- 是哪个应用——washi·doc还是washi·pad——以及你用的是什么设备。
- 你以为会发生什么，实际又发生了什么。
- 如果问题是看得见的，附一张截图。
请不要把含有你不希望我们看到的信息的文档或便签发给我们。大多数问题我们不需要你的文件就能回答；如果确实需要，我们会先问过你。
常见问题
我需要账号吗？
不需要。两款应用打开就直接进到你的内容，所有核心功能不登录也能用——写便签、导入和编辑PDF、批注、整理、导出。登录是可选的，它只多做一件事：备份你自己的内容，并在你自己的设备之间同步。
怎样把我的内容转到另一台设备上？
在两台设备上用同一个账号登录，并开启备份。你的资料库会先上传，然后在另一台设备上恢复。在你登录之前，一切都只留在你创建它的那台设备上。
我买了Pro，但付费功能还是锁着的。
Pro是一项自动续订订阅，绑定在购买它的那个商店账号上。打开“设置”，进入Pro页面，点按恢复购买。如果之后仍然是锁着的，把商店账号的邮箱地址和大致的购买时间发邮件给我们，我们会帮你处理好。
怎样删除我的账号？
在应用里：设置 → 删除账号。它会删除你的账号以及你备份的内容，在你登录过的每一台设备上都会生效。完整步骤，以及各类数据会发生什么，见删除你的账号页面。
我的数据存在哪里，谁能看到？
隐私政策对此有详细说明——收集了什么、从不收集什么，以及会与谁共享。
有个地方坏了。
请告诉我们。真正在用这两个应用的人提的问题，是它们不断变好的主要原因；与其让你绕着走，我们更想听到这些问题。