Destek
Washi'yi SoriStory LLC yapıyor. Her mesajı gerçek bir insan okuyor.
washi·doc veya washi·pad ile ilgili yardım almanın en hızlı yolu bize e-posta yazmak. Bir iş günü içinde yanıtlamayı hedefliyoruz.
SoriStory LLC · 30 N Gould St Ste R · Sheridan, WY 82801, USA
Neleri yazmalı
Bunların hiçbirini yazmak zorunda değilsiniz ama genelde bir tur e-postadan tasarruf ettirir:
- Hangi uygulama — washi·doc mu, washi·pad mi — ve kullandığınız cihaz.
- Ne olmasını beklediğiniz ve bunun yerine ne olduğu.
- Sorun gözle görülebilen bir şeyse, bir ekran görüntüsü.
Lütfen bize, okumamızı istemeyeceğiniz bilgiler içeren bir belge veya not göndermeyin. Çoğu soruyu yanıtlamak için dosyalarınıza ihtiyacımız yok; ihtiyacımız olursa önce sorarız.
Sık sorulanlar
Hesap açmam gerekiyor mu?
Hayır. Her iki uygulama da doğrudan işinizin başına açılır ve tüm temel özellikler oturum açmadan çalışır — not yazmak, PDF içe aktarmak ve düzenlemek, açıklama eklemek, düzene sokmak, dışa aktarmak. Oturum açmak isteğe bağlıdır ve tek bir şey ekler: kendi işinizi yedeklemek ve kendi cihazlarınız arasında eşitlemek.
İşimi başka bir cihaza nasıl taşırım?
Her iki cihazda da aynı hesapla oturum açın ve yedeklemeyi açın. Kitaplığınız yüklenir, ardından diğer cihaza geri yüklenir. Oturum açana kadar her şey yalnızca oluşturduğunuz cihazda kalır.
Pro için ödeme yaptım ama ücretli özellikler hâlâ kilitli.
Pro, satın alan mağaza hesabına bağlı, otomatik yenilenen bir aboneliktir. Ayarlar'ı açın, Pro ekranına gidin ve Geri Yükle'ye dokunun. Bundan sonra da kilitli kalırsa, mağaza hesabının e-posta adresini ve yaklaşık olarak ne zaman satın aldığınızı bize yazın, halledelim.
Hesabımı nasıl silerim?
Uygulamada: Ayarlar → Hesabı sil. Bu, hesabınızı ve yedeklediğiniz işleri, oturum açtığınız her cihazda kaldırır. Ayrıntılı talimatlar ve her veri türüne ne olduğu hesabınızı silme sayfasında.
Verilerim nerede saklanıyor ve kimler görebiliyor?
Gizlilik politikası bunu ayrıntılı olarak anlatıyor — neler toplanıyor, neler asla toplanmıyor ve kimlerle paylaşılıyor.
Bir şey bozuk.
Lütfen bize söyleyin. Bu uygulamaları gerçekten kullanan insanlardan gelen hata bildirimleri, uygulamaların iyileşmesinin başlıca nedeni; siz sorunun etrafından dolaşmak zorunda kalmaktansa bunu bizden duymayı tercih ederiz.