Support
Washi görs av SoriStory LLC. En riktig människa läser varje meddelande.
Snabbast hjälp med washi·doc eller washi·pad får du genom att mejla oss. Vi försöker svara inom en arbetsdag.
SoriStory LLC · 30 N Gould St Ste R · Sheridan, WY 82801, USA
Vad du bör ta med
Du måste inte ta med något av det här, men det brukar spara en vända fram och tillbaka:
- Vilken app — washi·doc eller washi·pad — och vilken enhet du använder.
- Vad du förväntade dig skulle hända, och vad som hände i stället.
- En skärmbild, om problemet är något som syns.
Mejla oss inte ett dokument eller en anteckning som innehåller information du inte vill att vi läser. Vi behöver oftast inte dina filer för att svara, och vi frågar först om vi gör det.
Vanliga frågor
Behöver jag ett konto?
Nej. Båda apparna öppnas direkt i ditt arbete och alla kärnfunktioner fungerar utan inloggning — skriva anteckningar, importera och redigera PDF:er, kommentera, organisera, exportera. Att logga in är valfritt och lägger till en enda sak: att säkerhetskopiera ditt eget arbete och synkronisera det mellan dina egna enheter.
Hur får jag över mitt arbete till en annan enhet?
Logga in på båda enheterna med samma konto och slå på säkerhetskopiering. Ditt bibliotek laddas upp och återställs sedan på den andra enheten. Tills du loggar in ligger allt bara på den enhet du skapade det på.
Jag har betalat för Pro men de betalda funktionerna är fortfarande låsta.
Pro är ett automatiskt förnyat abonnemang som är knutet till det butikskonto som köpte det. Öppna Inställningar, gå till Pro-skärmen och tryck på Återställ. Om det fortfarande är låst efter det, mejla oss e-postadressen till butikskontot och ungefär när du köpte, så reder vi ut det.
Hur raderar jag mitt konto?
I appen: Inställningar → Radera konto. Det tar bort ditt konto och det arbete du har säkerhetskopierat, på alla enheter där du är inloggad. Fullständiga instruktioner, och vad som händer med varje typ av data, finns på sidan radera ditt konto.
Var lagras mina uppgifter, och vem kan se dem?
Integritetspolicyn går igenom det i detalj — vad som samlas in, vad som aldrig samlas in, och vem det delas med.
Något är trasigt.
Berätta gärna. Buggrapporter från människor som faktiskt använder de här apparna är det främsta skälet till att de blir bättre, och vi hör hellre om saken än att du går omvägar runt den.