Brukerstøtte
Washi er laget av SoriStory LLC. Et ekte menneske leser hver eneste melding.
Raskeste vei til hjelp med washi·doc eller washi·pad er å sende oss en e-post. Vi prøver å svare innen én virkedag.
SoriStory LLC · 30 N Gould St Ste R · Sheridan, WY 82801, USA
Hva du bør ta med
Du trenger ikke ta med noe av dette, men det sparer som regel en runde frem og tilbake:
- Hvilken app — washi·doc eller washi·pad — og hvilken enhet du bruker.
- Hva du forventet skulle skje, og hva som skjedde i stedet.
- Et skjermbilde, hvis problemet er noe du kan se.
Ikke send oss et dokument eller notat som inneholder informasjon du ikke vil at vi skal lese. Vi trenger ikke filene dine for å svare på de fleste spørsmål, og vi spør først hvis vi gjør det.
Vanlige spørsmål
Trenger jeg en konto?
Nei. Begge appene åpner rett i arbeidet ditt, og alle kjernefunksjoner virker uten innlogging — skrive notater, importere og redigere PDF-er, kommentere, organisere, eksportere. Innlogging er valgfritt og gir én ting: å sikkerhetskopiere ditt eget arbeid og synkronisere det mellom dine egne enheter.
Hvordan får jeg arbeidet mitt over på en annen enhet?
Logg inn med samme konto på begge enhetene, og slå på sikkerhetskopiering. Biblioteket ditt lastes opp og gjenopprettes deretter på den andre enheten. Frem til du logger inn, blir alt liggende bare på enheten du laget det på.
Jeg har betalt for Pro, men de betalte funksjonene er fortsatt låst.
Pro er et automatisk fornyende abonnement knyttet til butikkontoen som kjøpte det. Åpne Innstillinger, gå til Pro-skjermen og trykk på Gjenopprett. Hvis det fortsatt er låst etterpå, send oss en e-post med e-postadressen til butikkontoen og omtrent når du kjøpte, så ordner vi opp.
Hvordan sletter jeg kontoen min?
I appen: Innstillinger → Slett konto. Det fjerner kontoen din og arbeidet du har sikkerhetskopiert, på alle enheter du er logget inn på. Fullstendige instruksjoner, og hva som skjer med hver type data, finner du på siden slett kontoen din.
Hvor lagres dataene mine, og hvem kan se dem?
Personvernerklæringen går grundig gjennom dette — hva som samles inn, hva som aldri samles inn, og hvem det deles med.
Noe er ødelagt.
Si fra til oss. Feilmeldinger fra folk som faktisk bruker disse appene er hovedgrunnen til at de blir bedre, og vi vil heller høre om det enn at du finner en omvei.