지원

Washi는 SoriStory LLC가 만듭니다. 모든 메시지는 실제 사람이 읽습니다.

washi·doc이나 washi·pad에 대해 가장 빠르게 도움을 받는 방법은 이메일입니다. 영업일 기준 하루 안에 답장하려고 합니다.

함께 적어 주시면 좋은 것

꼭 적으셔야 하는 건 아니지만, 보통 한 번 더 주고받는 수고를 덜어 줍니다:

• 어떤 앱인지 — washi·doc인지 washi·pad인지 — 그리고 사용 중인 기기.
• 기대한 동작과, 실제로 일어난 일.
• 눈으로 볼 수 있는 문제라면 스크린샷.

저희가 읽지 않았으면 하는 정보가 담긴 문서나 메모는 메일로 보내지 말아 주세요. 대부분의 질문에는 파일이 필요 없고, 필요한 경우에는 먼저 여쭙겠습니다.

자주 묻는 질문

계정이 필요한가요?

아니요. 두 앱 모두 열면 바로 작업 화면이고, 메모 쓰기, PDF 가져오기와 편집, 주석 달기, 정리, 내보내기 같은 핵심 기능은 모두 로그인 없이 동작합니다. 로그인은 선택이며, 한 가지를 더해 줍니다. 내 작업을 백업하고 내 기기들 사이에서 동기화하는 것입니다.

작업을 다른 기기로 옮기려면 어떻게 하나요?

두 기기에서 같은 계정으로 로그인하고 백업을 켜세요. 라이브러리가 업로드된 다음 다른 기기에서 복원됩니다. 로그인하기 전까지는 모든 것이 만든 기기에만 남아 있습니다.

Pro를 결제했는데 유료 기능이 아직 잠겨 있습니다.

Pro는 그것을 구매한 스토어 계정에 연결된 자동 갱신 구독입니다. 설정을 열고 Pro 화면으로 가서 복원을 누르세요. 그래도 잠겨 있다면, 구매한 스토어 계정의 이메일 주소와 대략적인 구매 시기를 메일로 보내 주시면 해결해 드리겠습니다.

계정은 어떻게 삭제하나요?

앱에서 설정 → 계정 삭제. 계정과 백업해 둔 작업이 로그인되어 있는 모든 기기에서 삭제됩니다. 전체 안내와 각 데이터에 어떤 일이 일어나는지는 계정 삭제 페이지에 있습니다.

내 데이터는 어디에 저장되고, 누가 볼 수 있나요?

개인정보처리방침에 자세히 나와 있습니다. 무엇을 수집하고, 무엇을 결코 수집하지 않으며, 누구에게 제공하는지입니다.

뭔가 고장 났어요.

알려 주세요. 이 앱을 실제로 쓰는 분들의 버그 신고가 앱이 나아지는 가장 큰 이유입니다. 혼자 돌아가는 방법을 찾아 쓰시는 것보다, 저희가 듣는 편이 낫습니다.

법적 고지

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