サポート
Washi は SoriStory LLC が作っています。いただいたメッセージは、すべて人が読んでいます。
washi·docやwashi·padで困ったときは、メールがいちばん早い方法です。1 営業日以内の返信を心がけています。
SoriStory LLC · 30 N Gould St Ste R · Sheridan, WY 82801, USA
書いていただきたいこと
どれも必須ではありませんが、あると一往復分の手間が省けます。
- どちらのアプリか（washi·doc か washi·pad か）と、お使いの端末。
- どうなると思っていたか、そして実際には何が起きたか。
- 見てわかる問題であれば、スクリーンショット。
私たちに読まれたくない情報が含まれる書類やノートは、メールで送らないでください。たいていのご質問はファイルがなくてもお答えできますし、必要な場合はこちらから先にお願いします。
よくある質問
アカウントは必要ですか。
いいえ。どちらのアプリも、開けばすぐ作業に入れます。主要な機能はサインインなしですべて動きます。ノートを書く、PDF を読み込んで編集する、注釈をつける、整理する、書き出す。サインインは任意で、それによって増えるのはひとつだけです。自分の作ったものをバックアップし、自分の端末のあいだで同期することです。
作ったものを別の端末に移すには。
両方の端末で同じアカウントにサインインし、バックアップをオンにしてください。ライブラリがアップロードされ、もう一方の端末に復元されます。サインインするまでは、すべて作成した端末の中だけに残ります。
Pro を購入したのに、有料機能がロックされたままです。
Pro は、購入したストアアカウントに紐づく、自動更新型のサブスクリプションです。設定を開いて Pro の画面に進み、復元をタップしてください。それでもロックされたままの場合は、ストアアカウントのメールアドレスと、購入したおおよその時期をメールでお知らせください。こちらで対応します。
アカウントを削除するには。
アプリ内の、設定 → アカウントを削除です。アカウントと、バックアップした作業内容が、サインインしているすべての端末から削除されます。詳しい手順と、データの種類ごとに何が起きるかは、アカウントの削除のページにあります。
データはどこに保存され、誰が見られるのですか。
プライバシーポリシーで詳しく説明しています。何を収集し、何を決して収集せず、誰と共有するのかについてです。
うまく動きません。
ぜひ教えてください。実際に使っている方からの不具合の報告こそが、このアプリがよくなっていく一番の理由です。回避策でしのいでいただくより、聞かせてもらえるほうがずっとありがたいです。