Υποστήριξη
Το Washi φτιάχνεται από τη SoriStory LLC. Κάθε μήνυμα το διαβάζει ένας πραγματικός άνθρωπος.
Ο γρηγορότερος τρόπος να λάβετε βοήθεια για το washi·doc ή το washi·pad είναι να μας στείλετε email. Στόχος μας είναι να απαντάμε εντός μίας εργάσιμης ημέρας.
SoriStory LLC · 30 N Gould St Ste R · Sheridan, WY 82801, USA
Τι καλό είναι να μας γράψετε
Δεν είναι υποχρεωτικό να τα αναφέρετε όλα αυτά, αλλά συνήθως γλιτώνουμε μια επιπλέον ανταλλαγή μηνυμάτων:
- Ποια εφαρμογή — washi·doc ή washi·pad — και τη συσκευή που χρησιμοποιείτε.
- Τι περιμένατε να συμβεί και τι συνέβη αντ' αυτού.
- Ένα στιγμιότυπο οθόνης, αν το πρόβλημα φαίνεται.
Μη μας στέλνετε με email έγγραφο ή σημείωση που περιέχει πληροφορίες τις οποίες δεν θα θέλατε να διαβάσουμε. Για τις περισσότερες ερωτήσεις δεν χρειαζόμαστε τα αρχεία σας, και αν τα χρειαστούμε θα σας ρωτήσουμε πρώτα.
Συχνές ερωτήσεις
Χρειάζομαι λογαριασμό;
Όχι. Και οι δύο εφαρμογές ανοίγουν κατευθείαν στη δουλειά σας, και κάθε βασική λειτουργία δουλεύει χωρίς σύνδεση — γράψιμο σημειώσεων, εισαγωγή και επεξεργασία PDF, σχολιασμός, οργάνωση, εξαγωγή. Η σύνδεση είναι προαιρετική και προσθέτει ένα μόνο πράγμα: αντίγραφο ασφαλείας της δουλειάς σας και συγχρονισμό ανάμεσα στις δικές σας συσκευές.
Πώς θα μεταφέρω τη δουλειά μου σε άλλη συσκευή;
Συνδεθείτε και στις δύο συσκευές με τον ίδιο λογαριασμό και ενεργοποιήστε το αντίγραφο ασφαλείας. Η βιβλιοθήκη σας ανεβαίνει και έπειτα επαναφέρεται στην άλλη συσκευή. Μέχρι να συνδεθείτε, όλα μένουν μόνο στη συσκευή όπου τα φτιάξατε.
Πλήρωσα για το Pro, αλλά οι επί πληρωμή λειτουργίες παραμένουν κλειδωμένες.
Το Pro είναι αυτόματα ανανεούμενη συνδρομή δεμένη με τον λογαριασμό του καταστήματος από τον οποίο έγινε η αγορά. Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις, πηγαίνετε στην οθόνη Pro και πατήστε Επαναφορά. Αν παραμένει κλειδωμένο και μετά από αυτό, στείλτε μας email με τη διεύθυνση του λογαριασμού του καταστήματος και περίπου πότε κάνατε την αγορά, και θα το τακτοποιήσουμε.
Πώς διαγράφω τον λογαριασμό μου;
Μέσα στην εφαρμογή: Ρυθμίσεις → Διαγραφή λογαριασμού. Καταργεί τον λογαριασμό σας και τη δουλειά που έχετε στο αντίγραφο ασφαλείας, σε κάθε συσκευή όπου είστε συνδεδεμένοι. Αναλυτικές οδηγίες, και τι γίνεται με κάθε είδος δεδομένων, θα βρείτε στη σελίδα διαγραφή λογαριασμού.
Πού αποθηκεύονται τα δεδομένα μου και ποιος μπορεί να τα δει;
Η πολιτική απορρήτου τα καλύπτει αναλυτικά — τι συλλέγεται, τι δεν συλλέγεται ποτέ και με ποιους κοινοποιείται.
Κάτι χάλασε.
Πείτε μας το. Οι αναφορές σφαλμάτων από ανθρώπους που όντως χρησιμοποιούν αυτές τις εφαρμογές είναι ο βασικός λόγος που βελτιώνονται, και προτιμάμε να το μάθουμε παρά να ψάχνετε εσείς τρόπο να το παρακάμψετε.